教育専門サイト V-net mall/Q&A

■レビューを見るには
商品詳細ページや商品検索結果ページなどで、[レビューを見る]をクリックすると、その商品や製品のレビュー（感想・意見）一覧ページを表示できます。一覧ページでは、レビューを投稿した人の点数を集計した総合評価をはじめ、各レビューの本文が表示されます。レビューの記入は、［購入履歴を見る］のページから行えます。

■お気に入りリストに追加する
(1) 気に入った商品のページで[お気に入りに追加する]をクリックします。
(2) クリックした商品がお気に入りリストに追加されます。
(3) 商品が追加されたお気に入りリストが表示されます。

■お気に入り商品一覧から削除する
(1) お気に入り商品一覧左側の［削除］ボタンを押します。
(2) 確認ページが表示されるので、[削除]ボタンを押します。

■お気に入り商品一覧上で「情報が更新できません」と表示される
上記の表示が出る場合は、まずページのリロード（再読込）をお試しください。それでも「情報が更新できません」と表示される場合は、その商品や製品のページが削除された等の理由で、情報更新ができない状態です。ご了承ください。

■お気に入り商品一覧
気に入った商品やストアを追加（登録）して、後で見つけやすくする機能です。詳しくは「Ｑ.お気に入り商品一覧について」をご覧ください。

■購入履歴一覧
「教育専門サイト　V-netモール」で購入した商品の履歴を見ることができます。購入日時、お支払い方法、金額などを、購入から90日間後確認いただけます。

［キーワードで商品を探す］ 商品名や商品の特徴などの、キーワード（語句）を入力して検索できます。 (1)「教育専門サイト　V-netモール」のトップページ上部にある検索語入力欄に、欲しい商品に関するキーワードを入力します。カテゴリ、商品名、製品名、人名などで検索できます。 (2)[検索]ボタンを押します。 (3)商品が検索され、該当する商品を一覧できるページが表示されます。検索結果ページについて詳しくは「商品検索結果ページの見方」をご覧ください。 ［カテゴリから商品を探す］ 買いたい商品のジャンルは決まっているが、ひとつの商品に絞り込めていないときは、カテゴリ（商品ジャンル）から探す方法が便利です。「教育専門サイト　V-netモール」のトップページにある「カテゴリ名を入力」の入力欄に、希望するカテゴリを入力するか、あるいはその下に表示されている［商品カテゴリ］から希望のカテゴリをクリックすると、選択したカテゴリの商品が表示されます。詳しくは「商品検索結果ページの見方」をご参照ください。

■「カート」とは
「教育専門サイト　V-netモール」で買い物をするのに使うのが、インターネット上の買い物カート的な役割の「カート」です。ショッピングカートは、現実の買い物カートと同じ機能を持っています。買いたい商品は
いくつでもカートに入れられ、買わない場合は、いつでもカートから削除できます。カートに入れた商品と価格、数量は　カートのページで確認できるので、買い忘れている品物や、買いすぎている品物がないかをチェックできます。
■カートの使い方
カートの各機能は、以下のとおりです。
(1)商品写真／商品名：
カートに入れた商品が、商品名と画像で表示されます。どちらかをクリックすると、商品詳細ページに移動します。
(2)単価：
商品価格が税込で表示されます。
(3)個数：
商品の個数が表示されます。数を変更したいときは、＋・－ボタンで希望の個数にしてください。数量を0にすると、カートから商品が削除されます。
(4)小計：
商品の価格に数量をかけた金額が表示されます。
(5)削除：
このボタンを押すと、商品をカートから削除できます。
(6)合計（税込）：
現在時点での商品代金の合計を表示します。送料や手数料は含まれていません。
(7)前画面に戻り買い物を続ける：
直前にカートに入れた商品詳細ページに戻ります。また、カートページ上部にある「教育専門サイト　V-netモール」のロゴをクリックすると、トップページに戻れます。
(8)購入手続きへ：
このボタンを押すと、ご注文手続きを開始します。詳しくは「ご注文手続き:1.お届け情報、お支払い情報の入力」ご覧ください。

・商品画像：商品の画像が掲載されます。複数の画像が掲載される場合もあります。
・商品の詳細：サイズや色、特徴など、商品の詳しい情報を掲載しています。商品によっては、画像を拡大して見られるところもあります。[カートに入れる]ボタンを押すと、商品がカートに入ります。
・価格：商品は、定価にあたる「販売価格」と、マイレージポイントを利用した場合の「ポイント値引き」後の価格が表示されます。
・ポイント：商品購入に当たって使用できるポイント数と、その際の価格です。複数設定される場合もあります。
・個数：購入したい個数を半角数字で入力します。
・カートに入れる：［カートに入れる］ボタンを押すと、ショッピングカートに商品を入れて注文手続きに進めます。色やサイズなどを指定する場合は、必ず商品詳細ページで指定してから［カートに入れる］ボタンを押してください。
・レビューを見る：クリックすると、この商品の購入者が投稿したレビューのページが表示されます。

■ご利用方法
「教育専門サイト　V-netモール」でのマイレージポイントのご利用には、ご利用可能なポイント残高を持つIDでのログインが必要です。利用できるポイントは、「トップページ」、「商品詳細」、「検索結果」、「Ｍｙページ」のページの左上段、ならびに「ポイント利用」の上部で確認できます。
なお、ショッピングカートに「このストア（商品）では、お支払いにポイントが設定されていません」と表示されているストアや商品では、ポイントを利用してのお支払いはできません。ご了承ください。
■注文をキャンセルした場合
注文手続きを完了すると、使用した分のポイントがポイント残高から引かれます。注文後、キャンセルした場合は、ストアでのキャンセル手続き完了後に利用予定のポイントが返却されます。返却時期は、キャンセルのタイミングによって異なります。

・ご注文の際に、メールアドレスの入力ミスがあった
・ご利用のメールアドレス（プロバイダー）の受信容量制限によるメール受信エラーが発生している
・メールソフトの設定により、迷惑メールフォルダに振り分けられた

(1) 使用・利用済みの正常動作商品
(2) 納品書・ラベルなどを紛失された商品
(3) お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
(4) ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）

(1) トップページ左側の［お問い合わせ]をクリックします。
(2) 返品を希望する商品名、ご注文日、お名前、返品理由をご記入ください。返品理由が「不良品」の場合は商品の不良箇所、「異なる商品が届いた」場合はお届けした商品のカラーやサイズ等の詳細、「その他」の場合は返品理由の詳細を、詳細入力欄に必ず記入してください。ご記入が終わられましたら「次へ」へ進みます。
(3) 「不良品」「異なる商品が届いた」場合で、同一商品との交換をご希望される場合は「交換希望」とご記入下さい。異なる商品が届いた場合は、正しい商品との交換となります。「交換を希望する」の場合でも、交換可能な商品のメーカー在庫がない場合はご返金にて対応させていただきます。弊社で返送商品を確認後、交換商品の発送準備が整い次第、メールで商品発送日のご連絡をいたします。
(4) 商品代金のご返金は、銀行振込で対応させていただきます。『ご返金先の情報』に、お客様が振込みを希望される金融機関の口座情報を入力してください。ご返金日に関しましては、返送商品が弊社に到着してから、土日祝日を除く▲営業日以内には行わせていただきます。「交換を希望する」にチェックを入れていただいた場合でも、メーカー在庫商品の都合により返金対応とさせていただく場合がございますのでこちらの欄は必ずご入力ください。
・お客様から送信される情報は、すべて「SSL」を用いた暗号化をし、安全に管理をしております。ご入力いただきます『ご返金先の情報』は返金手続きが完了次第、当社内において速やかに削除いたします。
・ご返送品の弊社到着日から▲営業日を過ぎても返金されない場合は、［お問い合わせ］よりご連絡ください。
(5) すべての入力が完了したら「送信」を押してください。お客様からのご連絡を確認次第、商品返送方法についてのご案内メールをお送りいたします。

・本方針において「当社」とは、株式会社アネムホールディングス、その関連会社、持分法の適用される会社、その他業務上の提携関係にある会社であり、別途指定される会社をいいます。なお「当社」として指定される会社は随時更新されます。
・本方針において「サービス提供者」とは、ショップ、宿泊施設、またはその代理店など、取引の対象となる商品または役務を提供する者をいいます。

(1)共同利用される個人データは、【３．個人情報の収集について】と同じです。
(2)共同利用者の範囲は、当社および関連各社となります。
(3)共同利用の目的は、【４．利用目的について】と同じです。
(4)共同利用における管理責任者は、株式会社アネムホールディングスとなります。具体的なお問い合わせにつきましては、【８．窓口】をご参照ください。

(1)当社からサービス提供者に提供される個人データの項目は、【３．個人情報の収集について】と同じです。 (2)提供手段・方法としては、当社の管理するシステムなどの電子媒体、紙などのアナログ媒体などとなります。 (3)サービス提供者への提供停止を求められる場合、【７．保有個人データの確認等について】の手続きをお取りください。